Privacy Policy

GoGo Rent a Car respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains what personal data we collect, how we use it, how we protect it, and what rights you have in relation to your personal data.

1. Data We Collect

For the purpose of providing vehicle rental services, we may collect the following personal data:

• Full name and surname
• Email address and phone number
• Address and contact information
• Passport or ID document details
• Driver’s license information
• Reservation and rental details
• Payment-related information
• Photos or video records of the vehicle during pickup and return

2. Purpose of Data Processing

Your personal data may be processed for the following purposes:

• Processing and confirming reservations
• Preparing and executing the vehicle rental agreement
• Vehicle pickup and return procedures
• Payment processing and deposit handling
• Customer support and communication
• Handling damages, traffic fines, insurance claims, or disputes
• Compliance with legal obligations

3. Legal Basis for Processing

Your data is processed based on the need to perform the rental agreement, comply with legal obligations, protect legitimate business interests, and, where applicable, based on your consent.

4. Payment Data

GoGo Rent a Car does not store full payment card data on its website. Online payments are processed through secure third-party payment providers and banking systems.

Confidential payment information is transmitted directly and securely using SSL encryption protocol. Payment processing is performed through secure payment gateways certified according to PCI DSS security standards.

All online payments may be additionally protected through 3D Secure authentication mechanisms provided by card issuers.

5. Sharing of Personal Data

Your personal data may be shared only when necessary with:

• Payment service providers and banks
• Insurance companies
• Public authorities, police, courts, or other institutions when legally required
• IT, hosting, and technical service providers supporting our website and systems

6. Data Retention

Personal data is retained only for as long as necessary for the purposes for which it was collected, including legal, accounting, contractual, and dispute-resolution requirements.

7. Data Protection

We apply appropriate technical and organizational measures to protect personal data from unauthorized access, loss, misuse, alteration, or disclosure.

Personal data is accessible only to employees and authorized persons who require such access in order to perform their work duties and provide services to users.

All employees are bound by confidentiality obligations and are required to protect personal data in accordance with applicable privacy and data protection regulations.

All partners, service providers, and third parties engaged by GoGo Rent a Car are required to maintain the confidentiality and security of personal data and process such data only in accordance with applicable laws.

8. Marketing Communication

Users may choose whether their personal data is used for marketing purposes and may unsubscribe or opt out of marketing communications at any time.

9. Your Rights

You have the right to:

• Request access to your personal data
• Request correction of inaccurate data
• Request deletion of your data where legally applicable
• Object to certain types of processing
• Withdraw consent where processing is based on consent

10. Credit Card Purchase Security Statement

Confidential payment information is transmitted directly and securely using SSL encryption protocol with 256-bit encryption.

Payment processing is performed through secure payment gateways operated by authorized payment processors and banking institutions, certified in accordance with PCI DSS security standards.

GoGo Rent a Car does not collect, process, or store full credit card numbers, CVV/CVC codes, or other sensitive payment information on its servers.

All online payments may be additionally protected through 3D Secure authentication mechanisms provided by card issuers, including Verified by Visa and Mastercard SecureCode services.

The exchange of sensitive data between the user's browser and the payment gateway takes place within a secure encrypted communication channel.

11. Contact

For any privacy-related questions or requests, you may contact us at: info@gogo.mk

Политика на приватност

GoGo Rent a Car ја почитува вашата приватност и се обврзува да ги заштити вашите лични податоци. Оваа Политика на приватност објаснува кои лични податоци ги собираме, како ги користиме, како ги заштитуваме и кои права ги имате во однос на вашите лични податоци.

1. Податоци кои ги собираме

За потребите на обезбедување услуги за изнајмување возила, може да ги собираме следните лични податоци:

• Име и презиме
• Е-пошта и телефонски број
• Адреса и контакт информации
• Податоци од пасош или лична карта
• Податоци од возачка дозвола
• Податоци за резервација и изнајмување
• Податоци поврзани со плаќање
• Фотографии или видео запис од возилото при преземање и враќање

2. Цел на обработка на податоците

Вашите лични податоци може да се обработуваат за следните цели:

• Обработка и потврда на резервации
• Подготовка и реализација на договор за изнајмување возило
• Постапка за преземање и враќање на возилото
• Обработка на плаќања и депозит
• Комуникација и корисничка поддршка
• Постапување во случај на штети, казни, осигурителни случаи или спорови
• Исполнување законски обврски

3. Правна основа за обработка

Податоците се обработуваат заради реализација на договорот за изнајмување, исполнување законски обврски, заштита на легитимни деловни интереси и, кога е применливо, врз основа на ваша согласност.

4. Податоци за плаќање

GoGo Rent a Car не складира целосни податоци од платежни картички на веб-страницата. Онлајн плаќањата се обработуваат преку безбедни платежни провајдери и банкарски системи.

Доверливите платежни информации се пренесуваат директно и безбедно преку SSL енкрипција. Обработката на плаќањата се врши преку безбедни платежни системи сертифицирани согласно PCI DSS безбедносните стандарди.

Сите онлајн плаќања може дополнително да бидат заштитени преку 3D Secure механизми за автентикација обезбедени од издавачите на картички.

5. Споделување на лични податоци

Вашите лични податоци може да бидат споделени само кога е неопходно со:

• Платежни провајдери и банки
• Осигурителни компании
• Државни органи, полиција, судови или други институции кога тоа е законски потребно
• ИТ, хостинг и технички провајдери кои ја поддржуваат веб-страницата и системите

6. Чување на податоците

Личните податоци се чуваат само онолку долго колку што е потребно за целите за кои се собрани, вклучувајќи законски, сметководствени, договорни и спорни постапки.

7. Заштита на податоците

Применуваме соодветни технички и организациски мерки за заштита на личните податоци од неовластен пристап, губење, злоупотреба, измена или откривање.

Личните податоци се достапни само за вработени и овластени лица на кои им е потребен пристап за извршување на нивните работни обврски и обезбедување услуги кон корисниците.

Сите вработени се обврзани на доверливост и заштита на личните податоци согласно важечките прописи за приватност и заштита на податоци.

Сите партнери, сервис провајдери и трети страни ангажирани од GoGo Rent a Car се должни да ја заштитуваат доверливоста и безбедноста на личните податоци и да ги обработуваат исклучиво согласно важечките законски прописи.

8. Маркетинг комуникација

Корисниците можат да изберат дали нивните лични податоци ќе се користат за маркетинг цели и во секое време можат да се отпишат или да побараат прекин на маркетинг комуникациите.

9. Ваши права

Имате право да:

• Побарате пристап до вашите лични податоци
• Побарате исправка на неточни податоци
• Побарате бришење на податоци кога тоа е законски применливо
• Поднесете приговор на одредена обработка
• Ја повлечете согласноста кога обработката се заснова на согласност

10. Изјава за безбедност при купување со платежни картички

Доверливите платежни информации се пренесуваат директно и безбедно преку SSL енкрипција со 256-битна заштита.

Обработката на плаќањата се врши преку безбедни платежни системи управувани од овластени платежни провајдери и банки, сертифицирани согласно PCI DSS безбедносните стандарди.

GoGo Rent a Car не собира, обработува или складира целосни броеви од платежни картички, CVV/CVC кодови или други чувствителни платежни информации на своите сервери.

Сите онлајн плаќања може дополнително да бидат заштитени преку 3D Secure механизми за автентикација обезбедени од издавачите на картички, вклучувајќи Verified by Visa и Mastercard SecureCode.

Размената на чувствителни податоци помеѓу интернет прелистувачот на корисникот и платежниот систем се одвива преку безбедна енкриптирана комуникација.

11. Контакт

За прашања или барања поврзани со приватноста, можете да нè контактирате на: info@gogo.mk